❓ Често задавани въпроси (FAQ)

Всичко, което трябва да знаете за вашите BG eSIM карти на едно място.

📱 Телефонът ми поддържа ли eSIM?

Повечето съвременни смартфони поддържат eSIM технология.
• За iPhone: Всички модели от iPhone XS, XS Max, XR и по-нови.
• За Samsung: Сериите Galaxy S20, S21, S22, S23, S24, Note 20, Fold и Flip.
• За Google Pixel: Всички модели от Pixel 3 нагоре.
Бърза проверка: Наберете *#06# от телефона си. Ако на екрана видите EID номер, телефонът ви поддържа eSIM.

🌐 Какво е eSIM и QR код?

eSIM е вградена, изцяло дигитална SIM карта. Вече няма нужда да ходите до офис на оператор или да сменяте пластмасови чипове с кламери.
QR кодът е вашият дигитален ключ. Когато го сканирате с камерата на телефона си, устройството ви автоматично изтегля и инсталира интернет профила от разстояние.

📲 Как да инсталирам моята BG eSIM?

Имате три лесни начина за инсталация:
1. С 1 клик (Най-бързо): Отворете имейла с потвърждението директно от телефона си и натиснете бутона за вашата операционна система (iOS или Android).
2. Чрез QR код: Сканирайте QR кода от имейла с камерата на телефона си и следвайте инструкциите на екрана.
3. Ръчно въвеждане: Ако нямате второ устройство, под бутоните сме ви оставили 'SM-DP+ адрес' и 'Код за активиране', които можете просто да копирате и поставите в настройките на телефона си.

🔄 Вече имам инсталирана eSIM карта, мога ли да добавя друга?

Да, абсолютно! Можете да имате инсталирани множество eSIM профили на телефона си (обикновено между 5 и 10, в зависимост от модела). Трябва само да изберете от настройките коя карта да бъде активна в момента.

⏳ Кога трябва да закупя eSIM карта?

Най-добре е да направите покупката 1-2 дни преди вашето пътуване. Можете спокойно да инсталирате профила, докато все още сте у дома и имате стабилен домашен Wi-Fi. Пакетът няма да започне да се изразходва, докато не пристигнете в чужбина.

📅 Кога започва валидността на пакета?

За по-голямата част от дестинациите валидността (например 7, 15 или 30 дни) започва едва когато пристигнете в съответната държава и телефонът ви се свърже с местната партньорска мрежа. Инсталирането на картата у дома не ви отнема от дните за ползване.

🗺️ Мога ли да използвам един и същ eSIM план в множество държави?

Ако закупите пакет за конкретна държава (напр. само Гърция), той ще работи само там. Ако пътувате през няколко страни, изберете някой от нашите Регионални планове (например 'Европа', който покрива над 30 държави с една-единствена eSIM).

📞 Получавам ли телефонен номер с обаждания и SMS?

Нашите eSIM пакети са предназначени само за мобилен интернет (Data-only). Те не идват с традиционен телефонен номер, но можете да провеждате неограничени безплатни разговори през приложения като WhatsApp, Viber, Messenger, Telegram или FaceTime, използвайки нашия бърз интернет.

📶 Мога ли да споделям интернет (HotSpot) с моята eSIM?

Да! Всички наши eSIM карти поддържат функцията за споделяне на интернет (HotSpot / Tethering). Можете лесно да споделите връзката си с вашия лаптоп, таблет или с телефоните на приятелите ви.

📴 Ако използвам eSIM, сегашната ми SIM карта ще работи ли?

Да, вашата българска SIM карта остава напълно активна. Телефонът ви преминава в режим 'Dual SIM'. Можете да получавате обаждания и SMS-и на българския си номер, докато eSIM ви осигурява евтиния интернет в чужбина. (Важно: Изберете eSIM за 'Мобилни данни' в настройките си, за да избегнете такси за роуминг от вашия оператор).

📊 Как да видя оставащите си данни?

Много е лесно! Веднага след покупката ви изпращаме втори имейл с линк към вашата персонална страница за потребление. Само с 1 клик върху него можете в реално време да виждате колко интернет ви остава.

🚀 Вземете eSIM с високоскоростен интернет

Пътувайте свободно, без скъп роуминг и без чакане по опашки.

Имате още въпроси? Пишете ни на info@bgesim.bg или се свържете с нас през страницата ни за контакти.