❓ Preguntas frecuentes (FAQ)

Todo lo que necesitas saber sobre tus tarjetas eSIM de BG eSIM en un solo lugar.

📱 ¿Mi teléfono es compatible con eSIM?

La mayoría de los smartphones modernos son compatibles con la tecnología eSIM.
• Para iPhone: Todos los de iPhone XS, XS Max, XR y posteriores.
• Para Samsung: Series Galaxy S20, S21, S22, S23, S24, Note 20, Fold y Flip.
• Para Google Pixel: Todos los de Pixel 3 y posteriores.
Comprobación rápida: Marca *#06# en tu teléfono. Si ves un número EID, tu teléfono es compatible con eSIM.

🌐 ¿Qué es una eSIM y un código QR?

Una eSIM es una tarjeta SIM integrada y completamente digital. No necesitas visitar una tienda física ni cambiar chips.
El código QR es tu llave digital. Al escanearlo con la cámara, tu dispositivo descarga el perfil de internet automáticamente.

📲 ¿Cómo instalo mi eSIM de BG eSIM?

Tienes tres formas súper fáciles de instalarla:
1. En 1 clic (La más rápida): Abre el correo de confirmación directamente desde tu teléfono y pulsa el botón correspondiente (iOS/Android).
2. Mediante código QR: Escanea el código QR del correo con la cámara de tu teléfono.
3. Entrada manual: Usa la 'Dirección SM-DP+' y el 'Código de activación' que te dejamos debajo de los botones en los ajustes de tu teléfono.

🔄 Ya tengo una eSIM instalada, ¿puedo añadir otra?

¡Sí, por supuesto! Puedes tener varios perfiles eSIM instalados en tu teléfono (normalmente entre 5 y 10). Solo necesitas seleccionar cuál tarjeta deseas tener activa en cada momento.

⏳ ¿Cuándo debo comprar una tarjeta eSIM?

Lo ideal es realizar la compra 1 o 2 días antes de tu viaje. Puedes instalar el perfil cómodamente en casa con una conexión Wi-Fi estable. El paquete no consumirá datos hasta que llegues al extranjero.

📅 ¿Cuándo empieza la validez del paquete?

Para la mayoría de los destinos, la validez comienza únicamente cuando llegas al país de destino y tu teléfono se conecta a la red asociada local. Instalarla en casa no reduce los días de tu paquete.

🗺️ ¿Puedo usar el mismo plan eSIM en varios países?

Si compras un paquete para un país específico (por ejemplo, solo Grecia), solo funcionará allí. Si viajas por varios países, elige uno de nuestros planes regionales (como 'Europa').

📞 ¿Recibo un número de teléfono con llamadas y SMS?

Nuestros paquetes eSIM están diseñados exclusivamente para datos móviles (Data-only). No incluyen un número tradicional. Sin embargo, puedes realizar llamadas gratuitas ilimitadas a través de WhatsApp, Viber o Messenger.

📶 ¿Puedo compartir internet (HotSpot) con mi eSIM?

¡Sí! Todas nuestras tarjetas eSIM admiten la función de compartir internet (HotSpot / Tethering). Puedes compartir fácilmente tu conexión con tu portátil o tableta.

📴 Si uso eSIM, ¿seguirá funcionando mi tarjeta SIM actual?

Sí, tu tarjeta SIM habitual sigue estando totalmente activa. Tu teléfono pasa al modo 'Dual SIM'. Puedes recibir llamadas y SMS en tu número local mientras la eSIM te proporciona internet barato.

📊 ¿Cómo puedo ver mis datos restantes?

¡Es muy fácil! Justo después de la compra, te enviamos un segundo correo con un enlace a tu página de consumo personal para ver tus datos en tiempo real.

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¿Tienes preguntas? Escríbenos a info@bgesim.bg.